1、根据公司的具体规定,迎送客人出入店。对于一家开放的会所,一般只要不是精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者、行迹可疑者谢绝入店外,均可准予入店。
2、对来会所的客人要彬彬有礼,无论是步行还是乘车来的宾客都要表示欢迎。乘车来的客人要协助咨客照料客人下车(主动帮顾客开关车门),若客人要求将车停在会所停车场时要引领到适当的位置停放。若没有车位要向客人或司机解释清楚,并介绍客人将车停到附近的公共停车场保管。
3、对带大件行李进店的顾客,检查后并协助将其行李寄存在前台。
4、对带有危险品、易燃品、易爆品要入店的客人,谢绝进店。
5、接到“VIP”客人入店消息时,要在客人抵达会所前十分钟疏通好车道和停车位置,客人离店时亦同。
6、对离店的客人要表示欢送,并帮助客人将行李搬上车。在离店客人较多车辆不足的情况下,要与汽车服务公司(或拦的士)配合尽快疏散宾客。
7、本会所员工不准由正门出入,若由正门出入者要扣留,查询其工作部门及姓名交总助,责其检讨。
8、门前保安员要切实做好门前的警戒(摄像头维护),特别是夜间警戒。要注意宾客及宾客车辆的安全。人多时要注意防止失窃、门前闹事或斗殴,保证门前的安全。
9、在营业场所内,巡逻保安员要提高警惕,做到勤巡、勤查,发现可疑的人要密切注意监视,防止其进行犯罪活动。
10、拾到客人的遗失物品要及时转交客人或前厅经理处处理。
11、要清楚会所水、电闸阀(开关)的位置及熟练操作,发现渗漏或喷火及时上报相关负责人。
12、门前保安员要不断学习,钻研保安业务,善于根据宾客的特点进行判断以便提高工作质量。
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