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网民反映：
天水市麦积区龙园小学校园伤害发生后，此安全事件给麦积区教育局反应后，学校才安排年级包极领导主持协商解决，学校包级领导共3次主持协商解决，前两次因费用金额不明确没有协商解决成功，学校代表和班主任也没有承认解决校园安全事件中存在的错误。在第三次主持协商解决中，学校代表和班主任老师都承认在处理安全事件中自身存在的错误，学校和受伤害方达成治疗费用的解决办法，但是学校不签署书面协议。
麦积区教育局：
一、基本情况：2019年8月29日11点30分左右，在学校放学排队时，张*赫同学因下楼较晚，在教学楼前跑向班级队列时与前方同向跑动的同学张**相撞后绊倒，造成张*赫一颗门牙（恒牙）和一颗侧门牙（恒牙）损伤。
二、调解过程：事发后，学校在2019年9月2日、5日、6日、9日安排班主任约双方家长来校就该事件善后事宜先后进行了4次调解，双方家长因张*赫治疗费用协商不能达成一致，4次调解均没有达成一致意见；2020年9月14日，龙园小学收到麦积区人民法院以“开庭选定鉴定机构及质证”为事由的传票后，及时派学校领导及班主任出庭选定鉴定机构并进行质证，当时选定麦积区中泰鉴定中心为孩子做伤残鉴定；学生家长到教育局反映其孩子在学校受伤一事，在教育局的督促下，2020年10月9日上午，学校联系张*赫家长、张**家长、保险公司律师对此事进行了协商，协商结果是：等鉴定中心鉴定结果出来以后再做具体商议，张*赫家长也表示同意，鉴定结果出来后，因双方对赔偿金额无法达成一致意见，调解失败。2021年1月6日收到12345政务服务平台转办件后，就“龙园小学校园安全问题”，区教育局抽调相关人员到学校了解情况。
2021年1月7日上午10点，学校再次组织调解，因赔偿金额仍未达成一致意见，调解失败。从调查及调解情况看，一是在事件发生后，学校积极进行调解，仅班主任前后进行了4次调解；二是从事件的发生来看，学校在安全管理方面不存在明显的错误，班主任在学生管理方面也不存在错误；三是通过学校多次调解，双方始终对赔偿金额不满意，因此龙园小学不再就此事进行调解，建议通过司法程序解决问题。我局将要求龙园小学进一步加强学校管理，持续加强学生的安全教育，增强学生防范安全风险的意识，畅通家校联系渠道，努力做好家校共育，促进学校办学水平、社会和学生家长的满意度稳步提升。
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