“创建文明城市，运管部门主要从抓服务、提形象上下功夫。”日前，市道路运输管理局副局长梁玉保在接受记者采访时说，该局紧紧围绕创建全国文明城市战略目标，结合责任清单召开专项会议对创城工作任务进行细化，建立专项工作领导小组，形成了统一领导、分工负责、相互配合、整体推进的工作机制，目前这项工作正在扎实开展当中。
（天水市道路运输管理局副局长梁玉保接受记者采访）
梁玉保告诉记者，市运管局重点开展的工作，首先是坚持以宣传教育为重点，不断提升公共客运人员素质。在公交和出租车企业、驾驶员中开展“创建文明公交、做微笑的哥、评最美司机”活动、“提升公共交通服务 创建全国文明城市”主题教育集中培训活动等，引导驾驶人员规范运营行为，文明优质服务，同时在各客运站、公交站、公交车和出租车上大力宣传社会主义核心价值观、讲文明树新风公益广告和创建全国文明城市主题内容，强化了行业宣传力度。第二是坚持开展专项行动，塑造文明良好形象。6月份弘扬志愿服务和爱心奉献精神，履行社会责任，在高考期间组织10家出租车公司的270辆出租车和羲通集团全部线路的538辆公交车开展“爱心送考”活动，营造了安全便捷的高考运输服务环境，受到社会一致好评。7月份开展“创文明城市、塑文明形象”优质服务月活动，以两区客运站、公交站和公共交通服务为重点开展行业集中规范治理，进一步提升窗口行业形象和文明意识。
“为维护良好的客运市场环境，我们深入开展了打非治违活动。”梁玉保说，自6月起，市运管局联合市交警支队开展“提升公共交通服务、创建全国文明城市”专项整治工作，大力整治堵点乱点和公交车、出租车、营运客车交通违法行为，全力疏堵保畅，努力营造安全、文明的道路运输环境，确保创城措施落地见效。4月20日至7月30日，还在市区开展出租车营运秩序百日专项整治行动，切实解决出租车违规拼客、漫天要价、服务态度生硬、无故拒载、车容车貌差等突出问题，净化出租车运营市场，提升行业服务形象。
3、4月份，开展了旅游客运市场专项整治，对检查发现的问题下达责令整改书，督促客运企业加强其从业人员的教育培训考核，提升人员整体素质，同时常态化开展营运车辆“礼让斑马线”文明出行活动，进一步提高客运车辆的让行率。另外，加强对货运车辆管理，不间断开展超限超载整治；坚持接放管服改革，全面推行“一窗办一网办简化办马上办”，最大限度服务群众。
梁玉保表示，下一步该局将重点抓好常态长效管理，既增加资金投入，治理并提升客运站场综合环境，优化公交基础设施改造和线路调整，又持续加强客运市场行业管理，遏制非法营运和争抢客源等现象，从软硬件环境两方面提升城市文明程度和道路运输服务水平。还将在创城过程中开展回头看，对存在的问题认真整改，好的做法、经验将归纳总结，同时加大奖惩考核力度，将创城工作纳入系统年度目标进行综合考评，对工作扎实、成效明显的单位和个人表彰奖励，对落实不到位、整改不力或严重影响整体创城成效的通报批评并追责，全力促进创城工作成功达标。
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